AGB

1. Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für alle Dienste, die unter der Marke Ryh von Keyperion Germany GmbH angeboten werden, insbesondere für die Ryh-Websites, die Ryh-Apps und das Ryh-Konto. Sie gelten gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern.

Abweichende Bedingungen des Nutzers werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich zu. Für die Nutzung durch teilnehmende Betriebe gelten gesonderte Partnerbedingungen.

2. Die Ryh-Plattform und die Rolle von Ryh

Ryh stellt eine Plattform bereit, über die du teilnehmende Betriebe findest, deren Angebot einsehen und Bestellungen aufgeben kannst. Ryh vermittelt diese Bestellungen an den jeweiligen Betrieb und stellt die technischen Funktionen für Bestellung, Statusinformation, Zahlung und Belege bereit.

Ryh ist nicht Verkäufer der Speisen, Getränke und sonstigen Waren und ist nicht deren Hersteller. Ryh ist nicht Partei des Kaufvertrags über die bestellten Produkte.

• ·Der Vertrag über die bestellten Produkte kommt ausschließlich zwischen dir und dem ausgewählten Betrieb zustande.
• ·Der Betrieb verantwortet Angebot, Produktbeschreibung, Preise, Zubereitung, Qualität, gesetzliche Kennzeichnung einschließlich Allergen- und Zusatzstoffangaben sowie die Bereitstellung zur vereinbarten Zeit.
• ·Ryh verantwortet die Plattformleistung, also die technische Vermittlung, Übermittlung der Bestellung, Statusinformationen sowie, soweit angeboten, die technische Bereitstellung des Zahlungsvorgangs.

3. Nutzerkonto und Nutzung ohne Konto

Für die Nutzung bestimmter Funktionen, insbesondere für Bestellungen, Bestellhistorie und Belege, benötigst du ein Ryh-Konto. Die Registrierung ist kostenlos. Du musst geschäftsfähig und mindestens 18 Jahre alt sein oder mit Zustimmung der gesetzlichen Vertretung handeln.

• ·Deine Angaben müssen zutreffend und aktuell sein.
• ·Zugangsdaten und Bestätigungscodes sind vertraulich zu behandeln und dürfen nicht weitergegeben werden.
• ·Bei Verdacht auf unbefugte Nutzung informierst du uns unverzüglich über die Ryh-Hilfe.
• ·Pro Person ist grundsätzlich ein Konto vorgesehen.

Das Durchsuchen des Angebots, das Ansehen von Betrieben und der Aufruf der Legal-Inhalte sind ohne Konto möglich. Für Bestellungen ist eine Anmeldung erforderlich, damit Bestellung, Bestätigung und Belege eindeutig zugeordnet werden können.

4. Teilnehmende Betriebe und Angebot

Welche Betriebe verfügbar sind, hängt von Standort, Öffnungszeiten und Auslastung ab. Die Darstellung eines Angebots auf Ryh ist noch kein bindendes Angebot des Betriebs, sondern eine Aufforderung an dich, eine Bestellung abzugeben.

Produktangaben, Bilder, Preise und Hinweise stammen vom jeweiligen Betrieb. Bei Fragen zu Zutaten, Allergenen oder Zubereitung wende dich vor der Bestellung an den Betrieb.

5. Bestellarten: Restaurant, To Go und QR

Restaurantbestellung

Bestellung zur Nutzung im Betrieb. Die Bereitstellung erfolgt vor Ort nach den Abläufen des Betriebs.

To-Go-Bestellung

Bestellung zur Abholung. Du wählst einen Abholzeitpunkt oder erhältst eine prognostizierte Bereitstellungszeit.

QR-Bestellung

Bestellung nach dem Scannen eines QR-Codes im Betrieb. Der Code ordnet die Bestellung dem richtigen Betrieb und, sofern vorgesehen, dem richtigen Tisch oder der richtigen Ausgabestelle zu.

Welche Bestellarten verfügbar sind, entscheidet der jeweilige Betrieb. Nicht jeder Betrieb bietet jede Bestellart an.

6. Vertragsschluss

• ·Mit dem Absenden der Bestellung gibst du ein verbindliches Angebot an den ausgewählten Betrieb ab.
• ·Ryh bestätigt dir zunächst nur den Eingang der Bestellung. Diese Eingangsbestätigung ist noch keine Annahme.
• ·Der Vertrag mit dem Betrieb kommt zustande, sobald der Betrieb die Bestellung annimmt; das kann durch ausdrückliche Bestätigung oder durch den Beginn der Zubereitung geschehen. Über die Annahme informieren wir dich.
• ·Lehnt der Betrieb ab oder kann er nicht liefern, kommt kein Vertrag zustande. Bereits gezahlte Beträge werden erstattet.

7. Preise, Gebühren und Zahlung

Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigten Preise. Alle Preise für Verbraucher verstehen sich als Gesamtpreise einschließlich Umsatzsteuer. Zusätzliche Gebühren, etwa Servicegebühren oder Pfand, werden vor dem Absenden der Bestellung gesondert ausgewiesen.

• ·Die für eine Bestellung verfügbaren Zahlungsarten und die für die Zahlungsabwicklung beteiligten Stellen werden dir im jeweiligen Zahlungsvorgang angezeigt.
• ·Zahlungen können über hierfür eingebundene Zahlungs- oder Finanzdienstleister abgewickelt werden. Die Vertragspartnerrolle des jeweiligen Betriebs für die bestellten Waren bleibt davon unberührt.
• ·Kommt kein Vertrag zustande oder wird die Bestellung storniert, wird bereits Gezahltes über denselben Zahlungsweg erstattet.
• ·Belege zu deinen Bestellungen findest du in deinem Konto.

Gutscheine, Rabattaktionen oder Treuefunktionen gelten nur, soweit sie tatsächlich angeboten werden; dann gelten die jeweils dazu veröffentlichten Bedingungen. Derzeit werden solche Aktionen hier nicht beschrieben.

8. Bestätigung, Zeiten, Änderung und Stornierung

Angezeigte Abhol- oder Bereitstellungszeiten sind Prognosen auf Basis der Angaben des Betriebs und der aktuellen Auslastung, sofern nicht ausdrücklich ein fester Zeitpunkt vereinbart wurde. Verzögerungen können insbesondere bei hoher Auslastung auftreten.

• ·Änderungen und Stornierungen sind möglich, solange der Betrieb die Bestellung noch nicht angenommen oder mit der Zubereitung begonnen hat.
• ·Danach ist eine Stornierung nur mit Zustimmung des Betriebs möglich, da frisch zubereitete Speisen nicht anderweitig verwertet werden können.
• ·Storniert der Betrieb, informieren wir dich unverzüglich und erstatten bereits gezahlte Beträge.
• ·Bei Abholbestellungen gilt: Wird die Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Zeit abgeholt, kann der Betrieb die Bereitstellung beenden. Ein Anspruch auf Erstattung besteht in diesem Fall grundsätzlich nicht.

Bei alkoholischen Getränken oder anderen altersbeschränkten Produkten kann der Betrieb bei der Übergabe einen Altersnachweis verlangen und die Herausgabe verweigern.

9. RyhBox

RyhBox-Funktionen stehen nicht flächendeckend zur Verfügung. Wenn du eine RyhBox-Funktion nutzt und eine Bestellung über eine RyhBox oder eine vergleichbare Ausgabestelle bereitgestellt wird, erhältst du die notwendigen Angaben zur Abholung, etwa Ort und Abholcode. Abholcodes sind persönlich und dürfen nicht weitergegeben werden. Ergänzende Bedingungen zur RyhBox gelten nur, soweit sie bei der Bestellung ausdrücklich einbezogen werden.

10. Technische Verfügbarkeit

Wir bemühen uns um einen möglichst störungsfreien Betrieb, schulden aber keine ununterbrochene Verfügbarkeit. Wartungsarbeiten, Störungen bei Vorleistungsanbietern oder Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs können zu Einschränkungen führen. Geplante Wartungen legen wir nach Möglichkeit in nutzungsarme Zeiten.

11. Nutzerpflichten und Missbrauch

• ·Keine falschen Angaben, keine Bestellungen im Namen Dritter ohne deren Einverständnis, keine Scheinbestellungen
• ·Keine Umgehung technischer Schutzmaßnahmen, kein automatisiertes Auslesen, kein Eingriff in die Funktionsfähigkeit der Plattform
• ·Keine rechtswidrigen, beleidigenden oder diskriminierenden Inhalte in Freitextfeldern oder Bewertungen
• ·Keine Nutzung der Plattform für gewerbliche Zwecke ohne gesonderte Vereinbarung
• ·Respektvoller Umgang mit Beschäftigten der Betriebe und des Ryh-Supports

12. Gewährleistung und Haftung

Für Mängel der bestellten Produkte gelten die gesetzlichen Rechte gegenüber dem Betrieb, mit dem der Vertrag zustande gekommen ist. Reklamationen kannst du direkt beim Betrieb oder über die Ryh-Hilfe geltend machen; wir unterstützen bei der Klärung.

Für die Plattformleistung haften wir unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, bei arglistig verschwiegenen Mängeln sowie nach dem Produkthaftungsgesetz. Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung erst ermöglicht und auf deren Einhaltung du vertrauen darfst, haften wir begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.

Für Inhalte, Angaben und Leistungen der Betriebe haften wir nicht, soweit wir sie lediglich weitergeben und uns nicht zu eigen machen.

13. Verbraucherrechte und Widerruf

Bei Fernabsatzverträgen steht Verbraucherinnen und Verbrauchern grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu. Für die über Ryh vermittelten Bestellungen gelten jedoch gesetzliche Ausnahmen.

• ·Kein Widerrufsrecht bei Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde (§ 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB). Das betrifft insbesondere zubereitete Speisen und Getränke.
• ·Kein Widerrufsrecht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB), etwa individuell zusammengestellte Gerichte.
• ·Kein Widerrufsrecht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB).
• ·Bei Dienstleistungen, die zu einem bestimmten Zeitpunkt oder Zeitraum erbracht werden, besteht ebenfalls kein Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB).

Für die kostenlose Registrierung eines Ryh-Kontos besteht kein Widerrufsrecht, weil kein entgeltlicher Vertrag geschlossen wird. Du kannst dein Konto jederzeit löschen. Deine gesetzlichen Mängelrechte bleiben von diesen Ausnahmen unberührt.

14. Sperrung und Kündigung

Du kannst dein Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen löschen. Bereits abgeschlossene Bestellungen und gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben davon unberührt.

Wir können ein Konto vorübergehend sperren oder das Nutzungsverhältnis kündigen, wenn ein erheblicher oder wiederholter Verstoß gegen diese Bedingungen vorliegt, ein begründeter Verdacht auf Missbrauch oder Betrug besteht oder gesetzliche Gründe dies erfordern. Wir informieren dich über die Maßnahme und ihren Grund, soweit dies rechtlich zulässig ist, und geben dir Gelegenheit zur Stellungnahme.

15. Änderung dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen ändern, wenn dies aufgrund geänderter Rechtslage, Rechtsprechung, neuer Funktionen oder geänderter Abläufe erforderlich ist und die Änderung dich nicht unangemessen benachteiligt. Über Änderungen informieren wir dich in Textform mit angemessenem Vorlauf. Widersprichst du nicht innerhalb der genannten Frist, gelten die geänderten Bedingungen als angenommen; auf diese Wirkung weisen wir in der Mitteilung gesondert hin. Widersprichst du, kannst du das Nutzungsverhältnis beenden.

16. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Es gilt deutsches Recht. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem du deinen gewöhnlichen Aufenthalt hast, bleiben unberührt.

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Beschwerden richtest du zunächst an den Betrieb oder an die Ryh-Hilfe unter https://help.ryh.de. Der Rechtsweg bleibt in jedem Fall offen.

Ein Verweis auf die frühere Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission entfällt, da diese Plattform eingestellt wurde.